(1)中国某省政府代表团访问新加坡并与当地官员交流，由于语言相通，大家聊得很好。休息期间新加坡官员夸赞中国互联网技术很发达，比如微信，在新加坡也有人用。这时-些中 国政府官员就拿出手机要和新加坡官员加微信。新加坡官员面面相觑，不知如何应对。

(2美国一个教师代表团到中国访问，访问期间负责接待的中国大学请了几位老师带他们出去玩儿。在地铁上一位中国老师要把自己的座位让给美国老师坐，那位美国老师表示了感谢后没有坐，中国老师觉得美国老师是客气，硬把美国老师拉到座位上坐下。美国老师一脸尴尬。

请从跨文化交际的角度分析上述两个案例。写作时注意相关跨文化交际理论的说明、同类案例的对比、以及正确交际策略的提出。

正文：

在跨文化交际的活动中，交际双方是否具有跨文化交际的意识是很重要的。案例一中，中国某省的政府代表团渠道新加坡访问，稍微熟悉一点之后就拿着手机要和新加坡官员加微信，新加坡官员面面相觑，不知如何应对。案例二中，美国的教师代表团到中国访问，中国老师带他们出去玩，在地铁上时硬是要把座位让给美国老师坐，美国老师一脸尴尬。根据以上两件事可以看出，中国的官员和中国教师在跨文化交际时，对对方的文化掌握的还不够，导致了跨文化交际的失败。因此，本文将从价值取向的差异、民族中心主义以及等级观念三个方面着手进行论述，同时提出相应的解决方法。

本文中的两个案例都是在跨文化交际中出现的问题。跨文化交际指的是来自不同的文化背景之间的人的交际，这一过程我们可以理解为一个编码与解码的过程。由于中国与新加坡、中国与美国之间的文化背景不同，案例中的“编码”——“解码”的过程中就出现了一些误区。具体内容如下：中国与新加坡的价值取向不同。根据霍尔的冰山理论认为大多数文化是无意识的，表层文化是深层文化的反映，而价值观是存在于最深层的文化。

第一，中国是一个以集体主义为价值的国家，强调人是社会的人，人与社会的其他成员是密切联系，相互依靠的。新加坡与美国都是以个人主义为价值取向的国家，他们强调个人是独立存在的个体，具有较强的隐私观念以及个人意识，不在意个人与其他社会成员的关系，只专注于自己的生活。案例一中，中国政府的官员并没有认识到与新加坡文化的差异，以平日和中国人交往的风格去对待新加坡的官员，导致了新加坡官员面对加微信的请求不知如何是好。

第二，中国与美国的等级观念不同。中国的传统文化向来以客为尊，而美国是一个提倡平等观念的国家，他们认为每个个体都是平等的存在。应该被平等对待。案例二中，作为“东道主”的中国老师要把自己的座位让给美国老师坐，美国老师表达感谢后没有接受，被硬拉到座位上坐下，导致二者跨文化交际上遇到了问题。

第三，两个案例中的中国人都因为同质文化圈理解的限制，受到了民族中心主义的影响。不同的文化背景的人们在交际过程中最容易犯的一个毛病就是误以为对方的文化和自己的文化没什么两样，从自己的文化角度去揣度其他文化背景的人。案例一中的中国官员误认为新加坡官员也一定像中国的其他同事想要交朋友，没有考虑到双方文化可能存在差异，造成了新加坡官员“不知如何是好”的局面。同样地案例二中，美国老师表示了感谢后没有接受中国老师让的座位，而中国老师只站在中国人的角度思考问题，以为美国老师是客气，硬是把她拉到座位上，造成了尴尬的局面。

其实，在跨文化交际的过程中，因集体主义与个体主义的取向不同，等级观念的差异以及民族中心主义观念造成的“文化休克”现象不在少数。比如，在人际交往中，中国人习惯嘘寒问暖，特别是长辈经常对晚辈表达“你穿这么少，不冷吗？”诸如此类的关心，我们习以为常。如果同样的话去和西方人讲，他们就会觉得很奇怪。因为西方人崇尚独立，他们如何穿衣是由自己决定，不喜欢别人的干涉。

再如，在中国的公共场合，如果看到老人掉了什么东西，我们往往会帮助他们捡起来。集体主义环境中生活的中国人常认为这是“尊老”的表现。而这种情况若是发生在西方国家，这个老人的第一反应一定不是感激，而是会很生气。因为他们认为，自己还很健康，不需要他人的帮助。

类似的案例还有很多很多，归根到底都是文化差异造成的。对于本文中的案例，我将提出如下的建议：

（1）要积极主动地去了解对方的文化。不仅要了解表层文化，还要了解深层文化。多吸收异文化的知识，拓宽文化视野，提高文化敏感度与文化理解力。

（2）相互渗透，实践主动，努力缩小与对方的距离感。学会换位思考并发展移情能力，反思自己的经历，并对不当行为及时作出调整。注意分析母语文化与异文化的异同，多关注二者的差异，提高自己的跨文化意识。

（3）要有良好的心态。充满自信，具备客服“文化休克“的勇气，以动态的眼光看待跨文化交际。

总之，跨文化交际既是一种挑战，也是一种收获。作为一名对外汉语教师需要具备各方面的综合素质，学会理解，欣赏异文化，同时要掌握一些交际技巧和交际策略，积极融入到不同的文化中去。